Syarat & Ketentuan

1. Pendaftaran

• Pendaftaran sah setelah pembayaran DP diterima di rekening resmi PT.
• DP yang sudah dibayar bersifat non-refundable kecuali pembatalan dari pihak kami.
• Sisa pembayaran wajib dilunasi paling lambat H-30 sebelum keberangkatan.

2. Pembayaran

• Pembayaran HANYA melalui rekening BSI atau BRI atas nama PT Bersahaja Dalam Menemani.
• Bukti transfer wajib dikirim ke CS untuk konfirmasi.
• Pembayaran ke rekening pribadi siapapun bukan tanggung jawab kami.

3. Pembatalan Oleh Jamaah

• Pembatalan H-60: pengembalian 50% dari total biaya yang sudah dibayar (di luar DP).
• Pembatalan H-30: pengembalian 25%.
• Pembatalan H-14: tidak ada pengembalian dana, namun kursi dapat dialihkan ke jamaah lain dengan biaya administrasi.
• Pembatalan karena alasan force majeure (sakit berat, meninggal, dll) akan dievaluasi case-by-case.

4. Pembatalan Oleh Kami

Jika kami terpaksa membatalkan keberangkatan (force majeure, kebijakan pemerintah, dll), kami akan mengembalikan 100% biaya yang sudah dibayar.

5. Tanggung Jawab Jamaah

• Memberikan data yang benar dan dokumen yang valid.
• Memiliki paspor dengan masa berlaku minimal 8 bulan saat keberangkatan.
• Mengikuti instruksi mutawwif dan pendamping selama di Tanah Suci.
• Menjaga kesehatan dengan vaksinasi sesuai persyaratan.

6. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami: kebijakan pemerintah Arab Saudi/Indonesia, bencana alam, pandemi, gangguan penerbangan masal, dll.

7. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Maros sesuai hukum Republik Indonesia.

8. Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat & ketentuan, hubungi cs@bersamatravel.com.